消费者认识不够  杂牌扰乱市场
名牌太阳能热水器龙城遭冷落

南国今报  2005年11月10日

    经《今商埠》连续几期的相关报道，太阳能热水器越来越受到柳州市民的关注，整体销售量也逐步攀升。然而，在“热闹”的背后，一些名牌太阳能热水器的经销商却大倒苦水，目前柳州市场上太阳能热水器鱼龙混杂，柳州市民在选购太阳能热水器时又往往以价格作为其主要的评判标准，从而导致柳州市场上出现一个不正常的现象：销售名牌比不上销售杂牌，名牌太阳能热水器在柳州市场上遭到了冷落。

    名牌遭遇冷落
    据了解，目前柳州太阳能热水器市场上的名牌有10来家，如澳德绅等国际品牌以及华扬、皇明、清华阳光、力诺瑞特、辉煌等中国名牌，而柳州市场上的杂牌太阳能热水器就有30多家。与华扬、皇明、清华阳光等品牌在全国范围内占主导地位不同的是，名牌太阳能热水器在柳州市场上的总体销售量并不理想，其销售场面远不及杂牌来得火热。甚至出现了一些名牌产品多次更换经销商以及一些经销商经营着名牌的同时却主推杂牌的情况。
    “虽然这几天澳德绅的销售量比以前增加了20%，顾客来往也比较频繁，但仍有相当一部分消费者或者说xx牌子(杂牌)便宜上千元，或者说xx牌子(杂牌)承诺保修15年等，多数人还是执币观望。”澳德绅太阳能经理韦华宇如是说。
    华扬太阳能的李晓松也透露，虽然目前该品牌的太阳能热水器销售量有了非常明显的增长．仅前两天就卖出了18台，但还是有一部分顾客是朝着该品牌的特价机而来。而对于其他价位的机型，许多顾客在拿xx杂牌的价格一比较之后认为价格太高；同时，即便是承诺5年保修，许多顾客还是认为没有xx杂牌15年保修的承诺那么长，于是拂袖而去。
    消费者对于新事物往往是从不了解到了解，再从了解到接受。对此，李晓松认为，从总体情况来看，目前柳州市的消费者对于太阳能热水器并不是特别了解，甚至有些偏见与误解，因而对于选择的标准也非常模糊。在此情况下，价格往往成为选择太阳能的主要标准。此外，对于品牌的宣传，柳州的一些经销商做得不到位，导致的结果是相当一部分市民对于太阳能热水器的品牌一无所知，在选购太阳能热水器的时候往往被杂牌的价格优势和超长时间的保修等虚假承诺所打动。

    选名牌还是选杂牌？
    相对名牌来说，杂牌的价格自然要低很多，然而，名牌产品却是货真价实，具有使用更方便、寿命更长、节能更划算等优点，而且在品质、售后服务方面更有保障，但顾客往往被价格蒙住了眼睛。
    据一业内人士透露，目前柳州太阳能热水器市场整体比较乱，许多杂牌往往依托自己在价格方面的优势与名牌争夺市场。但其价格优势的背后却是产品质量的低劣，杂牌产品往往在材料上偷工减料。
    例如，目前太阳能热水器最关键的部件是真空管，一些杂牌的真空管镀膜技术低，其品质无法与名牌产品抗衡，在两三年之后，其吸热效率下降。杂牌的一支真空管只要60元，而名牌的真空管价格约100元，以一台20管的太阳能热水器来计算，杂牌与名牌之间的差距大约在800元上下。在内胆方面，大多数杂牌太阳能热水器的内胆厚度为0.2—0.3mm，而且焊接工艺比较落后，有些内胆甚至是拼接的，两三年之后往往出现漏阔水的情况；而名牌太阳能热水器的内胆厚度为0.6—0.8mm，在这一项上，正牌与杂牌之间又相差了200多元。另外，保温层上，某些杂牌产品的保温层的厚度是30—40mm左右，而品牌产品的保温层的厚度达到58—60mm，在材料上，因为进口发泡层聚氨酯一吨达到10000—20000元。黑心的杂牌厂商往往在保温层偷工减料，聚氨酯用得比较少或者直接使用普通泡沫，使用一段时间之后，保温层收缩，保温效果大打折扣。而名牌的保温层全部使用进口聚氨酯发泡层，所以表现在价格上又相差了大约300元左右。除此之外还有微电脑控制器上的区别，杂牌太阳能热水器的微电脑控制器一般是从市场上另外购回，然后进行安装，因此容易在自动上水、加热等方面出现问题，而名牌的微电脑控制器一般是原厂装配，在质量以及性能保障上都比较好。这一项也相差近300元。如此一算，一台杂牌热水器与一台名牌热水器就相差1600多元。
    最后在售后服务上，据业内人士透露，目前许多杂牌一开口就承诺15年保修，也无非是一些虚假承诺，因为杂牌厂商生产实力有限，往往在经营陷入困境时就关门走人，根本无售后服务可言，其不符实际的虚假承诺远远超出了名牌产品通常的3-5年的保修期，但却是这种虚假承诺还在深深地蒙蔽和诱惑着消费者。

    实习记者  李兵

太阳能热水器四选

    选材料
    这是首先要考虑的问题。用泡沫塑料做热水器保温材料的，一般使用寿命只有3—4年，而采用聚氨脂的使用寿命可达15年以上。还有贮水箱，要看用的是不锈钢还是镀锌材料。不锈钢贮水箱虽比镀锌材料水箱价格贵十几倍，但它的使用寿命长，箱中储存的水可供饮用；而镀锌的水箱寿命短，水也只可供洗涤。真空管要看是哪种真空管，名牌真空管真空度高、镀层均匀、厚薄一致，热效率高，能达到设计要求，而且使用寿命长，质量有保证。
    选产品牌子
    不同牌子意味着不同品质，也意味着不同的售后服务保障，购买时应尽量挑选具有自动上水、止水和自动显示水位、水温以及光电互补型的名牌产品。
    选售后服务
    名牌产品和有实力的经销商的信用较有保证，不会因个别经销商的经营风险而产生整个品牌的产品售后服务风险，使用起来放心省心，售后服务有保障。
    遗产品功能
    如自动上水功能，有浮球式(外置式和内置式)和电磁阀自动上水，电加热有带电控(较安全)和不带电控(不够安全)的，有些功能看似先进，但经不起时间检验，一定要问清使用寿命和保修期，以免上当。

    李兵整理